Politique de remboursement
Chez MERIVIA, votre satisfaction est essentielle.
C’est pourquoi nous proposons une garantie “Satisfaite ou remboursée” de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
⏳ Délai de retour
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
MERIVIA étend ce délai et vous offre 30 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement, sans avoir à justifier de motif.
📦 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- être non porté
- être non lavé
- être dans son état d’origine
- être retourné avec ses accessoires éventuels
Pour des raisons d’hygiène, tout produit porté, lavé ou endommagé ne pourra pas être repris.
✉️ Procédure de retour
Avant tout retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 contact.merivia@gmail.com
Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.
💸 Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié :
- le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
- dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
🚚 Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, merci de nous contacter dans les plus brefs délais.
Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
❓ Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, notre service client est disponible à :
📧 contact.merivia@gmail.com